Community Resources and Support Specialist (CRSS)

About the Organization

Outer Cape Community Solutions (OCCS) oversees the P.U.E.N.T.E. Program, is dedicated to providing essential support and resources to individuals in need. We work collaboratively with clients to identify their unique needs and connect them with vital community agencies and services through OCCS, fostering their progress towards personal goals and improved well-being.

Position Details

• • Job Type: Internship: Short-Term / Part-time 
  • Salary: $35 per hour for 90 hours
  • Start Date: August 1, 2025

• End Date: Anticipated October 31, 2025. This is currently a time limited position (90 hours) within a pilot program under OCCS. Employment beyond 90 hours is not guaranteed. However, the skills and knowledge gained during this time will be invaluable and create additional employment opportunities in the future, if not through OCCS.

Location

This position is based in the Outer Cape, Massachusetts and is a hybrid remote and in-person position. This job is intended to be primarily in person.

Position Overview

The Community Resources and Support Specialist (CRSS) empowers clients through case management, referrals, and advocacy. This role involves assessing needs, developing individualized service plans, and connecting clients with community resources. The Specialist monitors progress and ensures effective utilization of support systems. The CRSS reports directly to the Program Lead. A key focus is bridging the gap between the Outer Cape’s Latino community and essential social services, providing culturally congruent guidance for healthcare, housing, employment, education, and more. This position requires a highly motivated, culturally sensitive individual with strong communication, interpersonal skills, and a passion for community empowerment.

Key Responsibilities

• Needs Assessment & Service Planning:
  • Conduct comprehensive needs assessments.
  • Collaborate with clients to develop and regularly update individualized service plans with clear objectives.
• Referral Services:
  • Identify and refer clients to relevant community resources (housing, food, healthcare, mental health, education, employment, legal aid, childcare).
  • Assist with applications, appointments, transportation, and other logistical needs.
• Case Management:
  • Provide ongoing case management, monitoring client progress.
  • Advocate for clients and offer consistent support.
  • Coordinate services with other providers for holistic care.
  • Navigate complex social service systems and address barriers.
• Information & Advocacy:
  • Equip clients with information to utilize services effectively.
  • Empower clients through advocacy.
  • Provide personalized, culturally specific support to Latino community members.
  • Conduct outreach to the Latino community to raise awareness about services and the P.U.E.N.T.E. program.
  • Develop relationships with local service providers.
• Documentation & Compliance:
  • Maintain accurate client records (intake, service plans, progress notes).
  • Ensure confidentiality in accordance with laws and ethics.
  • Comply with data collection and reporting for program evaluation.
  • Collect data on service utilization and outcomes.

Qualifications

• Fluency in Spanish and English is required.
• Strong understanding of Latino cultural nuances and sensitivities.
• Proven experience in case management, social work, or community outreach.
• Excellent communication, interpersonal, and problem-solving skills.
• Demonstrated ability to advocate and navigate complex systems.
• Ability to work effectively with diverse populations and build trusting relationships.
• Strong organizational skills and ability to manage multiple tasks.
• Ability to conduct needs assessments and develop client-centered plans.
• High empathy, patience, and cultural sensitivity.
• Ability to maintain strict confidentiality and adhere to ethical guidelines.
• Proficiency in basic computer applications (e.g., Microsoft Office Suite, Google Workspace).
• Preferred: Experience in social services, community outreach, or a related field.
• Preferred: Lived experience within the target community.

To Apply

Please submit a resume and/or a personal narrative of why you feel like you are a good candidate for this position, to jaime@outercapecs.org by July 31, 2025. In your personal narrative, please describe your experience working with the Latino community, your language proficiency, and your experience with community empowerment.

The Outer Cape Community Solutions mission is to build collaborative solutions that increase health equity and improve the health and wellbeing of all Outer Cape residents through education, advocacy, and collective action. Website | Instagram | Facebook

 

Especialista en Recursos y Apoyo Comunitario

Sobre la Organización

Outer Cape Community Solutions (OCCS) supervisa el Programa P.U.E.N.T.E. y se dedica a proporcionar apoyo y recursos esenciales a personas que lo necesitan. Trabajamos en colaboración con nuestros clientes para identificar sus necesidades únicas y conectarlos con agencias y servicios comunitarios vitales a través de OCCS, fomentando su progreso hacia metas personales y una mejor calidad de vida.

Detalles del Puesto

• Tipo de Empleo: Pasantía: Corto Plazo / Tiempo Parcial
• Salario: $35 por hora por 90 horas
• Fecha de Inicio: 1 de agosto de 2025
• Fecha de Finalización: Se anticipa el 31 de octubre de 2025. Este es actualmente un puesto de duración limitada (90 horas) dentro de un programa piloto de OCCS. El empleo más allá de las 90 horas no está garantizado. Sin embargo, las habilidades y conocimientos adquiridos durante este tiempo serán invaluables y crearán oportunidades de empleo adicionales en el futuro, incluso si no es a través de OCCS.

Ubicación

Este puesto tiene su base en Outer Cape, Massachusetts, y es un puesto híbrido (remoto y presencial). Este trabajo está diseñado para ser principalmente presencial.

Descripción General del Puesto

El/La Especialista en Recursos y Apoyo Comunitario (CRSS) empodera a los clientes a través de la gestión de casos, referencias y defensa. Este rol implica evaluar necesidades, desarrollar planes de servicio individualizados y conectar a los clientes con recursos comunitarios. El/La Especialista monitorea el progreso y asegura la utilización efectiva de los sistemas de apoyo. El/La CRSS reporta directamente al/a la Líder del Programa.

Un enfoque clave es cerrar la brecha entre la comunidad latina de Outer Cape y los servicios sociales esenciales, brindando orientación culturalmente congruente para la atención médica, vivienda, empleo, educación y más. Este puesto requiere un/a individuo altamente motivado/a, culturalmente sensible, con sólidas habilidades de comunicación, interpersonales y una pasión por el empoderamiento comunitario.

Responsabilidades Clave

Evaluación de Necesidades y Planificación de Servicios:

• Realizar evaluaciones integrales de necesidades.
• Colaborar con los clientes para desarrollar y actualizar regularmente planes de servicio individualizados con objetivos claros.

Servicios de Referencia:

• Identificar y referir clientes a recursos comunitarios relevantes (vivienda, alimentos, atención médica, salud mental, educación, empleo, asistencia legal, cuidado infantil).
• Asistir con solicitudes, citas, transporte y otras necesidades logísticas.

Gestión de Casos:

• Proveer gestión de casos continúa, monitoreando el progreso del cliente.
• Abogar por los clientes y ofrecer apoyo constante.
• Coordinar servicios con otros proveedores para una atención integral.
• Navegar sistemas de servicios sociales complejos y abordar barreras.

Información y Defensa (Abogacía):

• Equipar a los clientes con información para utilizar los servicios de manera efectiva.
• Empoderar a los clientes a través de la defensa de sus derechos.
• Brindar apoyo personalizado y culturalmente específico a los miembros de la comunidad latina.
• Realizar extensión comunitaria a la comunidad latina para aumentar la conciencia sobre los servicios y el programa P.U.E.N.T.E.
• Desarrollar relaciones sólidas con proveedores de servicios locales.

Documentación y Cumplimiento:

• Mantener registros precisos de los clientes (ingreso, planes de servicio, notas de progreso).
• Garantizar la confidencialidad de acuerdo con las leyes y la ética.
• Cumplir con la recolección de datos y los informes para la evaluación del programa.
• Recolectar datos sobre la utilización de servicios y los resultados.

Cualificaciones

• Dominio fluido de español e inglés (oral y escrito) es indispensable.
• Fuerte comprensión de los matices y sensibilidades culturales latinas.
• Experiencia demostrada en gestión de casos, trabajo social o extensión comunitaria.
• Excelentes habilidades de comunicación, interpersonales y resolución de problemas.
• Capacidad demostrada para abogar y navegar sistemas complejos.
• Habilidad para trabajar eficazmente con poblaciones diversas y construir relaciones de confianza.
• Fuertes habilidades organizativas y capacidad para manejar múltiples tareas.
• Habilidad para realizar evaluaciones de necesidades y desarrollar planes centrados en el cliente.
• Alta empatía, paciencia y sensibilidad cultural.
• Capacidad para mantener estricta confidencialidad y adherirse a pautas éticas.
• Dominio de aplicaciones informáticas básicas (ej: Microsoft Office Suite, Google Workspace).
• Deseable: Experiencia en servicios sociales, extensión comunitaria o un campo relacionado.
• Deseable: Experiencia de vida dentro de la comunidad objetivo.

Para Postularse

Por favor, envíe un currículum vitae y/o una narrativa personal sobre por qué considera que es un/a buen/a candidato/a para este puesto, a jaime@outercapecs.org antes del 31 de julio de 2025. En su narrativa personal, por favor, describa su experiencia trabajando con la comunidad latina, su dominio del idioma y su experiencia con el empoderamiento comunitario.

La misión de Outer Cape Community Solutions es construir soluciones colaborativas que aumenten la equidad en salud y mejoren la salud y el bienestar de todos los residentes de Outer Cape a través de la educación, la defensa y la acción colectiva. Sitio Web | Instagram | Facebook